整合服务资源，创新联动机制，天河南街这样打通公共法律服务“最后一公里”

建立“公共法律服务工作站”，

打造公共法律综合服务平台；

依托片区联勤联调工作站，

“三+X”多元化解矛盾纠纷；

50余名律师“渗透”到服务窗口、社区值班，

街坊在在某个转角就能“偶遇”律师……

按照“普惠均等、便捷高效、智能精准”的要求，近年来，天河南街以提升实体平台便利化专业化为核心，内联外引，协同融合，为广东建设全国最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的地区之一发挥了积极作用。

街道究竟是如何整合服务资源，创新联动机制？

又是如何打通公共法律服务“最后一公里”？

今天就跟着小e走一走，

探个究竟。

小e看到，工作站落点在天河南街党群服务服务大厅，服务站开设了公共法律服务窗口，打造了一个公共法律综合服务平台。可别小看了这个平台，服务站可提供6大综合性法律服务。如接待群众来访、法律咨询，积极为辖区政府机关、企事业单位、社会组织等提供法律顾问咨询；组织开展人民调解、法治宣传教育，引导告知刑满释放人员安置帮教政策、求助帮扶途径等。

街坊有事需要法律援助，怎么申请？需要提供哪些相关材料？来工作站可获得指引和帮助。据了解，工作站也提供引导法律援助、律师、公证、基层法律服务、司法鉴定等法律业务，负责法律援助申请初审等。

在党群服务大厅入口位置，还设置了一台自助法律咨询服务终端，街坊使用这个咨询机，法律意见“立等可取”。此举也实现了实体平台与热线平台、网络平台无缝衔接，形成“线上-法律服务网+12348热线”和“线下-公共法律服务工作站”一体化服务模式，为居民群众提供多元化、专业化的公共法律服务。

小e体验了一把：通过这个终端，可现场查询“中国法律服务网”、“广东法律服务网”等网上公共法律服务资源。“办公正”、“找调解”、“求法援”……栏目林林种种，实用性极强。想请律师，有哪些好推介？点击终端“请律师”一栏，里面光广州的律所就收录了超过600家，律所的规模、联系方式等齐全，对街坊而言是很好的参考。

所谓“三”，即司法所、派出所、律师事务所；“X”即：党代表工作室，人大代表联络站，行政职能部门，专业、行业调委会，法学院志愿团队以及法官助理等。

该街将全街12个社区划分为东、中、西、北4个片区，每个片区建立了“三+X”共同参与的联勤联调工作站。在社区层面，依托社区公共法律服务工作室，由居委、社区法律顾问处理简易的婚姻家庭、邻里纠纷；在片区层面，则依托片区联勤联调工作站，通过“三+X”机制解决跨社区或社区移交的较复杂纠纷；在街道层面，由街道领导包案，相关职能部门分工负责，解决重大疑难纠纷和群体性事件。

如此一来，多方合力，多管齐下，层层化解，将诸多矛盾纠纷一一予以“消灭”。

如配置了专职人民调解员队伍，区聘1名专职调解员，街道为公共法律服务工作站和联勤联调工作站配备8名专职调解员，组成了9名专职调解员队伍的大规模。与区法院法院法官助理建立结对联络机制，这就更牛了。法官助理会针对街道矛盾纠纷的主要类型和需求，开展法律知识宣传辅导，并参与重大涉诉涉法矛盾纠纷调处。

在律师力量的整合上，司法行政部门为12个社区聘请12名律师组成社区法律顾问团队；街道聘请政府法律顾问团队，并为片区联勤联调工作站聘请律师团队。据统计，有50余名律师“渗透”到天河南街，他们纷纷参与街公共法律服务窗口值班、片区联勤联调工作站值班、社区值班，开展法律咨询服务和纠纷调解。所以说，天河南的街坊在辖区走走，或许在某个转角就能“偶遇”律师，就地咨询也就轻而易举。

另外，街道也引进社会团体作为辅助力量。如与华南师范大学法学院、心理学院志愿者组成了法律服务志愿团队，共建法律服务实习基地。此举既为学生提供了实践平台，又为群众提供了服务。于此同时，建立物业管理纠纷调解委员会、金融消费纠纷调解工作室、婚姻家庭纠纷调解工作室等行业、专业调委会，细化纠纷分类，有针对性开展调解，提升专业化服务能力。