党员标兵丨张春辉：昔日“军中绿花”，今天“社区管家”
| 【图文记者 卢舒曼】【编辑 甄曦】 | 2019-07-16 13:05:29
为纪念中国共产党成立98周年，大力宣传创先争优，巩固和扩大新时代文明实践学习和活动成果，激励和组织街属各级党组织和广大党员开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，鼓励党员群众志愿者积极投身于粤港澳大湾区和街道辖区全面建设，员村街党工委和微社区e家通新员村将陆续推出《员村街党员标兵》系列报道，展示身边优秀党员的先进事迹和动人故事。
居民投诉：“员村新村100号二楼堆放杂物造成火灾隐患，望相关部门处理。”
张春辉：“好的，我马上到现场看看。”
过了10分钟。
张春辉：“那里杂物没多少，之前已经跟住户谈过话，他们说这次只是刚收到快递把箱子放在那里，很快就会清理掉的。”
张春辉，2001年10月加入员村街道办大家庭。2017年起担任员村新村社区党委书记、居委会主任。由于她有5年参军经历，一直以来，无论在何种岗位上，她都能坚定理想信念，敢担当、勇作为，积极发扬军人作风，做到攻坚克难、任劳任怨，成为居民心目中的好书记。
什么是军人作风？曾是一名军人的张春辉回答说：“军人，首先要严守纪律，听从命令，服从指挥，接到任务要马上执行，直到完成为止。”因此，每当接到上级命令或者群众投诉，张春辉坐言起行，该到现场马上到，该协调马上组织，从不拖延。
2018年1月，员村新村小区29、30栋楼体出现裂缝，导致居民恐慌。张春辉接到报告后，根据街道办事处指示，马上组织居委会将两栋楼的老人、小孩以及腿脚不便的居民迅速转移到附近酒店居住，也通知其他居民尽快撤离。
“刚开始时居民们都不愿意搬，因为怕搬了回不来，我们真担心楼房不安全，就苦口婆心地一遍又一遍做思想工作……”张春辉对此印象很深刻。做好居民思想工作后，又要考虑善后工作。经过初步调查，房屋出现裂缝的原因是地铁21号线施工造成。张春辉积极联系地铁施工单位，与其协商做房屋鉴定，并对撤离居民给予食宿补贴等补偿。
撤离、补偿工作大概一周就完成了。接下来就是漫长的勘查、维修工作。由于裂缝缝隙较大，需要重新倒水泥进行加固，并持续观察开裂情况是否还在继续。工期持续近半年，其中跨越了一个春节假期，居民只能在外面度过新春佳节。
一边面对工程的不确定性，一边面对居民每天的询问，张春辉带领的居委会就像“夹心饼”。“为了居民安全，没有别的办法，不能心软，只能让他们再等等。”张春辉说，她一边安抚居民，多次到居民暂住的地方慰问；一边要求全体居委会工作人员春节期间不能离开广州，以便随时应对突发情况。
“每项工作任务都必须解决”是张春辉的工作信条。除了“裂缝房”事件，年久失修的员村新村小区总会出现很多漏水、堵塞下水道、基础设施损坏等“小修小补”的问题。问题虽然不大，但却让居民很闹心。
2019年春节后第一天上班，新村社区居委会又接到多宗投诉：93栋、86栋楼爆水管了！居民说：“这个年都没过好，每天没水用。”
原来，员村新村是公租房性质的小区，没有建立维修基金。公共设施一旦损坏，只能靠住户自行筹集资金，但人员复杂，事情往往难以解决。张春辉主张：“谁来报修，谁就担当这栋楼楼长，负责召集居民参加协调会以及筹集维修经费。”
在协调会上，雷厉风行的张书记也不转弯抹角，开门见山就说起“收钱”的问题。她总是说：“同意维修就交钱，不同意就拖着吧。”往往，居民在会议上交上100元或200元，很快就筹够维修经费。新村社区居委会负责聘请施工队，对居民承诺维修费用将“多退少补”。
“居民不是不想给钱，只是希望解决问题。”张春辉后来跟小e分析说，“他们缺的是一个牵头人，那我们就来做这个人吧。”
在张春辉的手机电话本里，“化粪池清理”“自来水补管”“绿化工程”“卫生清理”……这些物业管理常用的处理单位电话她都有。她总笑着说：“我都可以开一家物业公司了。”
据悉，由于历史遗留问题，新村社区物管处人力、物力不足，无法给新村居民提供更优质的服务。居民遇到问题，第一时间不是找物管处，而是去物管处旁边的社区居委会。
张春辉刚接手新村社区时，恰逢全市开展创建“干净整洁，平安有序”环境工作，员村新村小区就是一个经常被督导组督办的“卫生黑点”。“白色垃圾到处飘、垃圾落地、脏、臭”等字眼总是会出现在督导报告上。
张春辉介绍，物管处有七八个人，只聘请了两三个清洁工人，按照该小区居民数量，应该配备七八个清洁工人。由于物管处无法解决这个问题，新村社区居委会发动党员志愿者组建巡逻队，参与社区保洁行动和安全巡逻工作。
如今，新村社区的面貌已经大为改变，新增垃圾桶十多个，长期有社区志愿者进行巡逻、保洁，偶尔还会抓到一两个乱贴“牛皮癣”的人。
“我将会继续牢记使命，全心全意为人民服务。”张春辉说，只要居民信任，她就乐于为居民排忧解难。
部分图片由受访者提供