内强管理外优服务 天河南街服务窗口拧紧办事“安全阀”

新冠肺炎疫情防控期间，

就业失业登记怎么办？

社保业务能正常办理吗？

小e获悉，天河南街对内强化管理，对外优化服务，全力做好政务服务场所疫情防控。

3月2日下午，小e走访天河南街政务与社区服务中心发现，服务大厅设置了专人专岗，对前来办事人员逐一进行登记、询问、体温测量等检查。大厅内环境整洁、井然有序，现场有数十人左右前来办理各种业务。虽然人不多，但办理业务的人们在等待或办理过程中，都自觉保持了1米左右的距离。部分办事窗口无人办理，其工作人员各自安静地坐在电脑前等待，未有彼此交谈等现象。

为提高公众防疫意识和能力，服务大厅注重宣传引导，如利用党建书吧的电视显示屏，滚动播放宣传六步洗手法、正确佩戴口罩等日常预防小知识；还配备有智能语音提示器，24小时不间断播报相关信息，并在大厅摆放宣传折页及温馨提示。同时，积极引导广大群众尽量通过电话咨询、邮寄等方式表达诉求，倡导通过“广东政务服务网”线上办理，通过APP实行掌上办理，尽量减少人员面对面接触与交流，规避疫情交叉传染风险。

小e了解到，天河南街秉持“创新精神、担当意识、百姓情怀”，及时改进工作方法和措施，认真抓好服务窗口疫情防控工作，在保障人民群众生命安全及身体健康的同时，维护办事企业和人民群众合理权益，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。

做好物资储备

服务大厅窗口及时储备一次性医用口罩，配备体温测量仪、喷雾消毒用品、免洗消毒液等若干，确保各项管控措施早准备、早落实。

强化人员管理

准确掌握全体工作人员身体情况，要求工作人员每日上岗前做好体温测量，超过37.3℃的暂停工作并就医检查，体温正常的必须正确佩戴防护口罩上岗，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换，确保个人健康。

落实场所消毒

每日定期对服务大厅（特别是门把手、窗口操作台）、公共卫生间等进行消毒和通风，确保公共活动区域安全。

专人专岗检查

服务大厅设置专人专岗，对前来办事人员逐一进行体温测量等检查，对不配合佩戴口罩、检查体温超过37.3℃或有明显相关症状的，将不予直接办理业务，避免疫情交叉传染。对不听劝阻者或情况异常者将依法依规向相关主管部门报告处置。

适当延长业务办理期限

对于因假期延长、疫情防控因素导致有关审核事项受影响的，经核实确认后，将按相关规定予以适当延期，与企业和人民群众共渡难关。