员村街送上“特别礼包”!“力度+温度”,做好“外防输入”管理服务
| 【记者 卢舒曼】通讯员 王卉【编辑 甄曦】 | 2020-04-20 20:11:49
“外防输入,内防反弹”
目前,疫情防控工作仍然不能松懈
社区是第一防线
为夯实社区防控体系
员村街道进一步做好
对境外返穗人员、外籍人士的
健康管理与服务工作
坚决守好居民健康第一道防线
有力度
当前,广州市强化入境人员管理,对所有从境外来穗返穗人员实施医学观察健康管理服务,并实现核酸检测全覆盖。
目前,员村街外籍人员有100多人。为严防疫情输入,在对外籍人士的管理上,员村街坚持无差别对待原则,严格防控与柔性管理并重,营造共同抗击疫情的良好社会氛围。
员村街山顶社区因大型住宅小区众多,居住了不少外籍人员。近期,山顶社区对外籍人员管理的压力也越来越大。
“因为您入境的时间在风险范围内,现在需要您和您的家人配合进行第二次居家医学观察,给您的工作和生活带来了不便,希望多多理解。”山顶社区党总支书记、居委会主任刘丽华带着精通英语的同事赵辉,来到某小区一户利比亚籍人员的家中,对他们进行第二次居家医学观察健康管理服务。
刘丽华说:“虽然他们有一点情绪,我们利用手机翻译APP、选派具有外语特长的工作人员积极劝导,目前为止大家都很配合。”
有温度
在居家医学观察期间,员村街道及各社区不忘对外籍人员提供必要的生活帮助和暖心服务,帮助他们顺利度过观察期。
4月16日,在利比亚籍A某家庭解除隔离第二天,刘丽华提着大包小包再次上门。这次,她不是做核酸检测,不是测量体温,而是为他们一家五口送来了牛奶、水果、糖果和玩具等慰问品,感谢他们一直以来对社区防疫工作的支持和配合。
据了解,A某在广州经商,和太太及三个孩子居住在员村三年多了。孩子最小的是3岁,最大的是9岁。A某因为工作原因3月份曾回国,返穗后全家一同接受了两次居家医学观察,期间确实带来一些不便,但社区工作人员的特殊关爱让他们深受感动。
“他们家习惯在晚上凌晨两三点睡觉,一直睡到次日下午。我们为他们做了几次核酸检测,都是要求上午采集样本。3岁的小姑娘本来没睡醒,也很配合我们,所以我买了一些东西给她,包括员村的‘员员’吉祥物,也算是感谢他们一家的配合。”刘丽华说,对外籍人员不仅防疫管理要一视同仁,生活上也要提供个性化服务。
除了为居家医学观察的外籍人员送上一份“暖心套餐”外,员村街道还为他们送去了一封慰问信、一份健康指引、一个暖心防疫包、一份起居生活指引、一批志愿服务等“暖心十五条”健康服务管理。
为了提高对外籍人员的服务质量,近期,员村街还招募了一名也门籍志愿者HELMY,由他牵头带动外籍人员参与志愿活动,协助员村街开展心理疏导、生活交流、语言翻译、社区值守、便民服务、政策宣传等志愿服务工作,充分展示了员村街在对外籍人员健康服务管理上的格局和温度,保障外籍人员在员村安心居住,舒心生活,营造共同抗击疫情的氛围。
为进一步加强疫情防控期间
对外籍人士健康服务管理和关心关爱
天河区出台
社区外籍人士居家健康服务管理“暖心十五条”
1.一封慰问信
2.一份健康指引
3.一个暖心防疫包
4.一份起居生活指引
5.一份暖心套餐
6.一条外语服务热线
7.一批志愿服务
8.一份社会救助保障
9.一份个性化服务
10.一套信息沟通机制
11.一个暖心健身文体包
12.一个健康服务平台
13.一支生活物资保障队伍
14.一支心理疏导队伍
15.一张就业保障服务卡