战疫小区群英榜丨物管帮送快递、赠独居老人物资……疫情防控期间车陂这个小区更重服务！

他们是怎么做到的？

跟着小e去一探究竟！

服务到家 物管当起“快递员”

检测体温、出示身份证、查看行程轨迹、询问进入事由……外来人员想要进入富力天禧花园，需要通过多道“关卡”。富力天禧花园从2014年收楼开始就实施封闭式管理，但为了疫情防控需要，今年1月23日起，小区再次加强管理措施，在人行通道和车行通道加设体温检测岗。车库入口原有的车牌自动识别功能停用，采取人工检查的方法，保障进入人员身体正常以及确保没有携带外来人员进入小区。

疫情发生的初期，小区禁止送外卖、送快递、送货等人员进入小区，货物集中堆放在小区门口，由居民自取。后来，为了防范交叉感染，增加疫情扩散风险，小区物管充当“快递员”，为居民把货物一一送上楼。

“我们不仅为居家隔离居民送货，是为所有居民提供送货上门服务。”吴秋生说，疫情期间，物业服务中心全员出动，一天送货两次，要求在晚上7点前把所有快递派送完毕。

至今，小区内共有12户从湖北或国外返穗居民，他们进行居家隔离期间，社区“三人小组”和物业管家一起为其上门进行健康检查。随后14天，物业管家负责为他们送货、送菜。其中有一户居民是做服装贸易生意，需要经常收发快递，在居家隔离期间，管家最多的一天为她送了十几趟快递。

物管业主互助融洽

“疫情防控期间，服务是第一位的。”吴秋生说，在疫情前期，防疫物资非常紧缺，有的独居老人无法购买口罩、消毒液等防疫物资，物业管家也主动为其赠送。

王丽晖是A1、A2栋的物业管家，她的楼栋里有一位张阿姨约70多岁，儿女不在身边，但又喜欢下楼溜达。张阿姨有事情喜欢找物管。“她家偶尔有漏水、灯坏、木板烂的问题，疫情期间没办法叫外面的人进来维修，都是我们上门服务。”王丽晖说，由于小区大楼都过了维保期，平时人工上门进行室内维修需要收取费用，但张阿姨的物管都免费提供服务。

由于服务贴心，相处融洽，小区业主也主动向小区物业服务中心捐赠一次性手套、消费酒精、口罩等物资。直到物资充裕，小区物管向居民表示不要再捐赠物资，并把多余物资捐赠给小区内独居老人。

“富力天禧花园的管理非常严格，也很配合社区做好居家服务工作。办事人员要来居委会，我们也尽量在门外办事，不给小区增加防疫风险。”车陂北社区居委会主任余茂肯定了该小区的防疫管理工作。

图片由受访者提供