抗疫中的西雅苑小区：你若安好 便是晴天

业主有快递，物业免费送上门

免费为在读学生打印学习资料

免费派发口罩

多次发出温馨提醒

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西雅苑小区是广州越秀物业发展有限公司属下住宅物业项目，小区1995年建成，共有5栋高层建筑，小区物业服务中心共服务704户业主。疫情发生以来，服务中心根据政府防疫部门下发的文件进行有效管控，并配合社区工作人员做好小区疫情防控工作，各方共同努力、群防群守，居民们住得安心。

小e了解到，针对不同住户的不同需求，西雅苑小区物业考虑周到、做足服务。为防范新型冠状病毒肺炎疫情的聚集性传播，封闭期间，避免业主与快递员、送货员接触，西雅苑小区物业免费为业主送货上门。对隔离单元，提供各种生活关怀，如为业主购买各种生活必需品、药品，帮其清倒生活垃圾、进行楼层消杀等服务，得到业主的好评。

联手各方资源，积极开展防疫关怀活动。如联合城建设计院，免费为80岁老人送口罩及防疫物品79余份；联合维多利广场，为特殊人群，孤寡老人、失独家庭提供防疫物资100余份；联合民生银行等为武汉加油活动，免费为全体业主派发消毒水等防疫物品；为部分人士提供免费暖心早餐；免费为在读学生打印学习资料等。

说到数月以来的工作，服务中心林经理说，“抗击疫情，人人有责，我是一名共产党员，做好防疫工作是应该的！”据介绍，一直以来，服务中心守好小区各进出口、大堂门岗，对来访人员进行严格的体温检测、扫码登记，同时增加前后门岗，实行双卡管控。据统计，截止到目前，中心已盘查车辆2千余台，检测体温与防疫管控人员达上万人次。

疫情初期，林经理带领小区工作人员，在小区现场免费为居民派发口罩，并告知居民，尽量暂留家中不要外出，注意保持家中通风良好；随时体温检测，保持乐观心态；在小区走动时也要戴好口罩，尽量减少外卖订单等，如此贴心服务，赢得了居民们的连连赞许。

在体育村居委的工作指引下，服务中心积极配合政府防疫部门下发的各类文件，做好了各项工作：每日形成疫情播报；在各大堂张帖温馨提示；通过服务中心短信平台、管家朋友圈、向业主传达、反馈防疫信息达154次，多角度、多形势告知客户如何防范冠状病毒肺炎聚集性传播。

与此同时，服务中心还加大了对小区的消杀力度。如监督保洁人员对各大堂楼层、电梯轿厢按键、大堂门拉手、大堂台阶、公共部位、快递柜等重要区域进行消杀，消杀频率达每天4次。

疫情期间，小区不时有些小突发。针对突发设备故障，服务中心进行及时派人抢修，保障疫情期间工作正常有序。针对个别业主投诉有高空抛物事件，服务中心接报后及时上门了解情况，及时处理问题；跟进疫情突发任务，不埋怨，不推辞，第一时间赶赴工作现场，及时处理突发事件。