不忘初心，为民服务——龙口东社区居委会主任管玉兰

人物：管玉兰，天河区石牌街道龙口东社区党委书记、居委会主任。

在社区居委会工作前，管玉兰曾从事过生产流水线、教育系统、社会服务以及居民服务等行业，2000年，她来到了天河区石牌街道，从计生专干做起，先后在瑞华社区、芳草园社区、龙口东社区担任党委书记、居委会主任。

一心为民谋福利，协助居民装电梯

6月10日，龙口东路200号加装电梯项目在停工一年后终于又重新开工了，从前期准备到报建施工，该项目可以说是“一波三折”。

2019年3月，在报建审批通过后，居民们迎来了施工队进场，然而，在施工过程中有居民发现，施工队未严格按照施工图纸施工，与施工队协商未果后，居民找到龙口东社区居委会从中调解。管玉兰和同事们积极介入，利用周六日、晚上加班，提前协调、过程指导、后期跟进，最终，事件以更换施工队圆满结束。

龙口东社区总面积0.22平方公里，东邻五山路、南连天河路、西接龙口东、北至天河北路，有龙口中小区，区司法局宿舍、科贸园宿舍、瑞安创逸雅苑、保利中宇、天立大厦等13个生活社区，其中有近一半的小区是没有电梯的“老旧小区”。与此同时，龙口东社区常住人口7000余人中 60岁以上老年人有700余人，老年人口占据总人口数十分之一，加装电梯是龙口东社区居委会的一项重要日常工作内容。

根据街道安排，管玉兰2018年7月到龙口东社区后，便积极参与到旧楼加装电梯工作中，她和同事们尽心解决居民问题，目前，龙口东社区总计有12个梯口已成功加装电梯投入使用，有2个在建梯口，有6台电梯正在协商中，这都离不开龙口东社区居委会的努力。

冲在防疫第一线，收到居民感谢信

龙口东社区是老旧社区，三无小区数量多，小区环境卫生、安全保卫等工作单靠居委会管理存在薄弱，实施1号通告后，小区封控管理工作难度很大，尤其是值班人员严重不足。管玉兰打头阵，动员社区党员、在职党员主动担当，每天参加防控工作，统筹和落实小区防控力量、落实小区封闭管理，严格和规范小区出入管控，深入开展排查走访，开展爱国卫生运动，认真落实防控措施，严格管理，严格检查，以实际行动筑牢了防疫长城。

与此同时，管玉兰热情对待每一位困难群众，来自疫区的朱先生解除居家隔离后，专门送来感谢信，感谢管玉兰在他隔离期间对他的帮助：“管主任就像亲人一样，在隔离期间，每天对我嘘寒问暖、无微不至，还教我穗康扫码、如何在网上预约买口罩，连口罩领取地点都事无巨细的发地图定位给我，帮我购买食物、口罩和酒精……她的热情让我这素未谋面的异乡人非常感动……因为疫情我们结识，她作为社区党组织负责人，一名普通的基层工作者，在疫情面前毫不退缩，充分发挥了一名共产党员的表率作用。让我一个外乡人在这里体会到了家的温暖。”

从理到情解纷争，人民调解为人民

管玉兰善于依法调解，对双方纠纷公正公平对待，能换位思考、有理有据地细心与双方当事人分析讲情讲理，经过她动之以情、晓之以理的调解，大多数居民矛盾到了她手上都可以得到解决，如租赁纠纷、电梯加装协调、业委会成立、房屋漏水以及家庭矛盾等等。无论多门琐碎的小事找到居委会，管玉兰都会耐心倾听、深入了解、努力化解矛盾，把社区问题消化在基层，真正发挥了人民调解员的作用。

龙口东社区居委会收到企业、居民送的多面锦旗

管玉兰在瑞华社区居委会工作的时候，有户家庭，婆媳和夫妻关系紧张，吵架打架是常有的事，甚至因家庭琐事多次报警，作为居委会主任的管玉兰，工作再忙却从没放弃过，见缝插针地为他们调解，功夫不负有心人，经过数年调解，现在家庭和睦、婆媳和夫妻感情均有明显改善，管玉兰还和他们一家成为很好的朋友。

一件件实事好事，

使管玉兰赢得了群众的信任，

得到了居民群众的拥护。

“

管玉兰说：“社区是我家，作为社区党委书记，我深感重担在肩，不断提醒自己要努力工作，真正以人民为中心，为人民谋幸福，无愧于共产党人的称号。 回望自己十多年的社区工作经历，期间也经历了许多的甜酸苦辣，镌刻在我心中的是奋斗的姿态和未改的初心。我要脚踏实地去奋勇争先，去实现自己的人生价值，去继续追逐自己的初心，坚持在平凡中作奉献！”