地铁燕塘站外一小女孩与家人走散！最后在他们的帮助下找到家人

地铁站附近人流密集，

要是小孩不见了，

家长内心一定万分着急。

近日，一名4岁的小女孩在地铁燕塘站外

与家人走散，手足无措。

好在车站工作人员第一时间发现，

积极寻找，最终小女孩和其爷爷团圆。

事件回顾

小女孩茫然无措，身边没有大人

地铁工作人员及时发现带回车站控制室

据值班站长苏晓雯回忆，当日晚上9点左右，她在巡站时于地铁A出口附近看见孤身一人的小女孩，“小朋友的行为举止看起来有些异样，神情茫然，举手无措，且身边无大人陪同。”

于是苏晓雯上前了解情况。询问后得知，原来小女孩在地铁站外与爷爷、弟弟妹妹走散了，手足无措的她不知不觉走到了地铁站。

苏晓雯见状马上将小女孩带到车站控制室，行车值班员朱艳华一边安抚着小女孩一边询问其家人的姓名及联系方式，最终通过小女孩提供的电话号码联系上其爷爷。

电话拨通的后，小女孩的爷爷才知道自己的孙女走失了，同时爷爷也警惕起来及再次询问拨打电话方是谁，工作人员再三向其表明身份是地铁燕塘站的工作人员，爷爷才放下心来，并表示会马上前往燕塘站接其孙女。

爷孙团聚，表达感谢

大约十五分钟过后，小女孩的爷爷风尘仆仆赶到地铁站，见到孙女后激动地将她紧紧拖在手里。

看到这一幕，同为母亲的朱艳华和苏晓雯都为之动容，并在一旁叮嘱小女孩爷爷以后出门在外要看好小朋友，避免再次发生这种情况。

小女孩的爷爷表示，自己带着三个孙子在车站外面散步，走着走着，到后来才发现孙女不见了，都快急哭了，幸好接到工作人员打来的电话。激动之余，小女孩的爷爷一直向现场工作人员们表示感谢。

地铁工作人员提醒，暑假即将到来，根据往年经验，暑假是儿童走散情况多发期。各位家长出门在外一定要照顾好自己的孩子，如需帮助可及时联系车站工作人员。

家长们，划重点啦！

地铁是人流密集的场所，家长带着小朋友出行，必须要打醒十二分精神。但是凡事最怕万一，万一搭地铁时孩子找不到了，走散了，该怎么办？记住以下几点！

地铁走散怎么办？

家长篇

地铁里最易走丢孩子的4大地点，希望家长带孩子坐地铁时，要格外注意。

1.换乘站换乘通道。这些站点客流量大，孩子跑得快，很易和家人走散。在换乘时，家长一定要牵好孩子。

2.站台。抢上抢下既不安全，也易落下孩子。大家要排队乘车，先下后上。

3.进出站闸机。有的孩子顽皮，先刷卡进站，不等父母，最后走丢。

4.地铁厕所。有时家长会把孩子“忘”在门外。

孩子篇

1.原地等待。在换乘车辆、上下列车、询问路线时，孩子往往容易走失，这时一定不要让孩子远离家人的视线。要事先告诉孩子，一旦走失，要在原地等待，不要乱跑，因为地铁站内人多拥挤，地形复杂，容易迷失方向。

2.找工作人员寻求帮助。让小孩认识穿制服的地铁工作人员和穿蓝色制服的警察，第一时间寻求他们的帮助。如果身边有热心人，请他们帮忙向地铁工作人员求助。

3.记住自己和家人信息。让小孩记住自己及家长的姓名、电话，如果周围有热心群众，请他们帮忙打电话给家长。如果是低年龄的孩子，身上最好备一张写有姓名、住址、联系电话的纸条。

温馨提示

与小孩走失走散发现的时间越短，越早向工作人员报告，快速找到小孩的机率越高。

资料来源：广州地铁